服務專區

服務專區服務政策客戶培訓問題反饋常見問題

售前服務
1. 提供專業的咨詢：隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢，咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑；
2. 提供樣品服務：為客戶免費打造樣品并郵寄；
3. 提供考察接待：客戶可預約參觀展廳、親臨家家用激光公司現場考察，公司提供專業的接待人員。

售中服務
1. 誠信公平：無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶，我們都會誠信、公平對待；
2. 保質保量：嚴格執行合同規定的各項條款，對客戶訂購的每一臺設備，我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。

售后服務
1. 天天激光負責對客戶采購的設備進行免費安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員，保證客戶能盡快熟練掌握設備操作方法，盡快投入使用；
2. 天天激光對客戶所購設備提供一年免費保修，終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負責無償免費修復，所需換件由為公司無償提供（易耗件除外）。超過保修期，維修只按成本價收取工本費；
3. 客戶購機之日起，終身享受軟件免費升級服務；
4. 售后服務響應時間2小時，接到用戶報修電話，售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。故障不排除，維修人員不撤離；
5. 天天激光會對所有客戶每年進行定期回訪，并隨時提供技術支持服務。